Što je situacija govora? Suvremena govorna situacija

formacija

"Govorna situacija" je temeljni koncept znanostilinguopragmatika, proučavanje uporabe jezika osobe kako bi utjecalo na percepciju (adresat), kao i ponašanje u procesu komunikacije kroz govor.

Što utječe na ovo ponašanje i njenoznačajke ove ili te osobe? Ispada da postoje mnogi čimbenici i razlozi zbog kojih ovisi. Njihova totalnost obično se naziva verbalnom situacijom.

Glavne komponente govorne situacije

Komunikacijska i govorna situacija su sinonim. Glavne komponente njegovih komponenti: sudionici u komunikaciji i njihovim odnosima, kao i unutarnji i vanjski uvjeti komunikacije.

Atmosfera komunikacije može biti službena ilineformalne. Po prirodi situacije, komunikacija je podijeljena na poslovanje (predavanje, izvješće, rasprava) i svakodnevno (razgovor s obitelji i prijateljima). Osobine primatelja uključuju broj slušatelja, ulogu i komunikacijske odnose između njih. Po broju sudionika izdvaja se monolog (govor jedne osobe), dijalog (razgovor između dvije osobe) i polylogue (razgovor između više sudionika).

Cilj koji se traži situacija govora jest komunikacija kao takva (zabava), komunikacija (informiranje) ili utjecaj (uvjeravanje, motivacija, objašnjenje itd.).

Sekundarne komponente govorne situacije

Pored navedenih glavnih čimbenika,imati utjecaj na prirodu jezika, njegove karakteristike, kao i verbalno ponašanje sudionika komunikacije, možemo razlikovati i kao što je stupanj udaljenosti od komuniciraju stranaka međusobno, stupanj njihove ljubavi (možete dodijeliti izravan i neizravan kontakt, kao što su telefonski razgovor i performansi u medijima), prisutnost promatrača i drugih. ali ovi faktori su sekundarne, za razliku od osnovne ili komponenti, čimbenika govora situacije.

Pokušajmo detaljnije ispitati glavne komponente koje imaju situaciju govora, vrste i značajke svakog od njih.

Situacija

Situacija je službena i neslužbena. Službeno okruženje označava poseban pravni značaj koji ta situacija govora predstavlja. To je zbog činjenice da pojedini pojedinci - pojedinci - iskazuju interese raznih pravnih osoba (poduzeća, poduzeća), te da djeluju u ime tih pojedinaca tijekom poslovnih sastanaka i pregovora.

komunikativne i govorne situacije

Službena komunikacija odvija se na poseban načinuredska soba - recepcija, ured, sala za konferencije, itd. Također se može organizirati, održavati na sastancima, sastancima, nadzornim odborima (protokol poslovne komunikacije).

Zahtjevi za etikete govora u službenoj atmosferi

Službena situacija pretpostavlja ispunjavanje zahtjeva odgovarajućih normi etiketa u ponašanju govora. To uključuje:

- obvezna dvosmjerna žalba "vama" sugovorniku, bez obzira na dob i društvenu kategoriju kojoj pripada;

- strogo pridržavanje normi etiketskog okvira komunikacije (standardne riječi pozdravnog i oproštajnog);

- korištenje zajedničkih oblika ljubaznosti, predviđenih etiketom ("biti ljubazni", "dopustiti ...", "biti lijepo", itd.).

Službeno okruženje pretpostavlja pridržavanje zahtjeva za rječnikom sudionika komunikacije - ne smije sadržavati sleng, zlostavljane, prostitutke i dijalektike.

Postoje posebni zahtjevi zaizgovor riječi. Potrebno je pridržavati se književnog tipa izgovora, jasno i jasno govoriti. Neprihvatljivo je govoriti brzo, mrmljati, bezobzirno formalizirati govor. Morate reći, na primjer, ne [kad], već [kagda]; ne [dobro], nego [hello] e.

Glavni ton tijekom strogih, formalnih razgovora trebao bi biti rezerviran, smiren i manje striktan, prijateljski, smiren i prijateljski.

Neobična je situacija tipična zavođenje prezentacija, poslovni sastanci izvan ureda, obljetnice, svakodnevna komunikacija u timu. Sudionici u razgovoru osjećaju puno slobodnije pri odabiru različitih govornih alata nego u službenom okruženju. To jest, oni primjenjuju iste norme i pravila ponašanja govora koji se koriste u svakodnevnom životu.

govorna situacija dijaloga

Zahtjevi za etikete govora u neformalnom okruženju

U ovom slučaju, postoji više slobodnih pravila:

- korištenje referenca "vi" ili "vi" ovisno o dobi, stupnju poznanstva i položaju sugovornika;

- koriste se riječi oproštajnih pozdrava i pozdrava;

- primjena zahtjeva za etikete minimizirana je.

Međutim, unatoč manje strožim zahtjevima zaizbor riječi, ostaje nepoželjno koristiti leksičke slojeve, koji se ne preporučuju kada postoji službena situacija govora.

Isto se odnosi i na izgovorne norme.

vrste govornih stanja

Glavni je stupanj poznavanja sudionikaodlučujući faktor govornog ponašanja u neformalnom okruženju. Kada se bave nepoznatim ili nepoznatim osobama, primjenjuju se etički zahtjevi kao u slučaju službene komunikacije. Ako postoji čak i "autsajder" (klijent, posjetitelj), ljudi koji su s njim u istoj sobi trebaju koristiti pravila službene komunikacije.

Ovo se pravilo ne odnosi na općinskezaposlenici bilo kojeg ranga (djelatnici odjela i ministarstava). Za njih, službena komunikacija bi trebala biti jedina vrsta poslovne komunikacije (situacija govora, vrste i nijanse interakcije mogu se promijeniti u isto vrijeme). Predstavnici vlasti neprihvatljivi su za korištenje neslužbenog radnog okruženja. Upotreba reference na "vas" na poslu ne dopušta strogu hijerarhijsku povezanost.

govorna situacija je

adresat

Čimbenik primatelja nije manje važno uposlovne komunikacije od svojih uvjeta. Ovo je osoba kojoj je govor govornika (adresata) adresiran (adresiran). Izbor načina etikete i komunikacijske taktike ovisi o tome što komuniciraju i ulozi odnosa s adresatom.

Na primjer, područja u kojima se provodi upravljanje uključuju provedbu društvenih uloga od strane menadžera, što uključuje:

- administrativne djelatnosti tvrtke (organizacije);

- njegovi vanjski proizvodni odnosi;

- Razni komercijalni odnosi.

u interakciji"menadžer" - "podređeni", "producent" - "potrošač", "partner" - "partner", menadžer ili menadžer formulira za sebe određena načela za izgradnju međusobnih odnosa, razvija svoju strategiju.

Ciljane postavke

Formiraju se na temelju načelaizabrana je komunikacija koja vodi na ovom području. Sadašnja situacija govora, najviši prioritet, razmatra principe odgovornosti u tržišnim odnosima, konsenzus - u partnerstvu i jednakosti - u korporativnom.

Načelo pristojnosti je univerzalno. Međutim, postoji bogat izbor govornih alata, čija upotreba može biti drugačija ovisno o situaciji. Na primjer, najvažniji kriterij za odabir obrasca jest društveni status osobe kojoj se obraćate.

Dragi Vasily Vladimirovich!

Dragi gospodine Kirillov!

Dragi Igor Olegovich!

Određivanje društvenog statusa primatelja može biti verbalno (koristeći izbor riječi) i neverbalno (koristeći izbor intonacije).

Socijalna uloga i društveni status

Socijalni položaj određuje društvenu,usluga, statusa materijala, različitih zasluga. Ruska tradicija poslovne komunikacije ne naglašava spolne razlike, tj. Žena i muškarac s istim društvenim statusom imaju iste prednosti.

Tijekom dugih godina sovjetske vlasti,tradicija tzv. pobožnosti privlači šefove. Od strane podređenih i ostalih ljudi s nižim statusom, često se promatralo pijavice, ponekad čak i servilnost. U određivanju društvene situacije, suvremena govorna situacija uzima u obzir službeno stajalište, ali stav prema vlastima još je uvijek drugačiji. Pri komunikaciji također se uzimaju u obzir i osobna postignuća i zasluge primatelja.

određuje stanje govora

Socijalna uloga i društveni status nisu uvijekpodudarati. Često u suvremenom dobu tržišnih odnosa dolazi do situacije kada su partneri predstavnici organizacija koje su u odnosu na hijerarhiju (kao npr. Podružnice i matične tvrtke).

Socijalna uloga je najvažniji kriterijDefinicija komunikativnih očekivanja, koju oblikuje sugovornik. Dakle, očekivanje podređenih od glavne - pristojnosti, ispravnosti, marljivosti, poštovanja, ponekad - pokroviteljstva. Kršenje standarda govornog ponašanja je agresija, želja da svoje pogreške smjeste na račun podređenog. Nažalost, valja istaknuti da takve pogreške od strane vođa još uvijek imaju mjesto u našem društvu.

lekcija situacije verbalne komunikacije

Situacije govornog etiketa mogu biti različite,Međutim, komunikacija s podređenim "pod jednakim uvjetima" preduvjet je za stvaranje prijateljskog i kohezivnog tima koji može učinkovito postojati u konkurentnom tržišnom okruženju.

Za razliku od društvenih uloga, komunikativno - promjenjivo. Uobičajeni dijalog: situacija govora može se promijeniti - ista osoba može biti primatelj, primatelj ili promatrač.

pošiljalac

Potrebne su govorne situacije u etiketuosigurati primatelja. Primatelj je inicijator koji je započeo dijalog. Govorna situacija komunikacije može biti vrlo različita (na primjer, može se govoriti ili pisati). Naravno, taktički, ovo je prednost u ulozi, budući da adresar određuje tempo, ton, temu komunikacije. U pravilu započinje komunikaciju i završava. Međutim, to ne znači da primatelj preuzima pasivni položaj. Komunikacija uključuje aktivno sudjelovanje svih stranaka. Primatelj može i treba koristiti reaktivne replike: "naravno", "da", "ako sam vas pravilno razumio ...", "drugim riječima, mislite ..." i drugima. Pomoću takvih replika može presresti govor od primatelja inicijative, swap uloge.

Promatrač, čudno, također je aktivan polaznik sudionika komunikacije, budući da čak i bez sudjelovanja u razgovoru ipak utječe na njegov smjer.

Prisutnost posjetitelja u prostoru zahtijeva da se interni problemi korporativnog rada rješavaju što je brže moguće.

Dakle, kao što je gore spomenuto,pasivni sudionici poslovne komunikacije jednostavno ne postoje, situacija govora definira svaku od stranaka kao aktivni subjekt. Prema psiholingvima, slušanje je još intelektualno intenzivan proces od govora. Zato uvijek postoje prekide u školskim i sveučilišnim rasporedima, a iskusni učitelj zna da kada podučavate lekciju, situacija verbalne komunikacije zahtijeva povremene kratke stanke kako bi se održao kontakt s učenicima.

suvremena govorna situacija

Potrebno je istaknuti koliko je važnoosobnost-subjektivni faktor u komunikativnim odnosima. Uostalom, kada komuniciramo, ne samo da razmjenjujemo informacije, nego prenose i naš stav prema njoj. To uvelike određuje reakciju sugovornika na naše ponašanje. Na primjer, lekcija (govorna situacija koju smo upravo opisali) treba biti izvedena na takav način da pobudi interes slušatelja, da ih zainteresira, a ne samo da prenosi informacije. To je preduvjet za učenike da nauče materijal ispravno. Takve obrazovne i verbalne situacije jasno ilustriraju koliko je važan čimbenik osobnosti u procesu komunikacije.

cilj

Ciljevi mogu biti hitni i obećavajući. Na primjer, u poslovnoj komunikaciji dugoročni ciljevi ostvaruju se u planovima suradnje. Moguće je izgraditi konstruktivne poslovne odnose samo na temelju uzajamnih pozitivnih emocija - suosjećanja, povjerenja, poštovanja, dobre volje itd. Zato se šalju različiti pozivi na proslave, čestitke, zahvalnice, sućuti itd.

Moguće je obavijestiti primatelja o situaciji (drugoj vrsti ciljeva) korištenjem poziva, pisama, stavki faksa, cjenika, kataloga itd.

Pravila, upute, narudžbe, narudžbe, pritužbe, zahtjevi, zahtjevi, usmeno i pismeno, postoje da utječu na primatelja, da ga potaknu na nešto.

Često se događa da se gore navedeni ciljevi kombiniraju u jednom tekstu (na primjer, pismo zahtjeva, počevši od poruke o stanju i završavanjem zahtjeva).

Različite situacije govora postoje vrlomnogi, ali možete primijetiti njihove tipične značajke koje vam pomažu u kretanju izboru govornih sredstava komunikacije kako bi se postigao cilj. Takve se značajke obilježavaju u području poslovne komunikacije u usmenom govoru (radni sastanak, poslovni pregovori, telefonska komunikacija itd.) I pisanje (poslovno pismo, ugovor, pravila, licenca itd.